Соединение и настройки программы QUIK
| ВОПРОС: Ошибка сети (Net error 10060 или 10061). ОТВЕТ: 1. Антивирус либо Firewall блокирует программу по портам 5300 или 15100. 2. Если вы работаете из корпоративной сети, порты 5300 и 15100 могут блокироваться администратором сети. 3. Если вы работаете из дома, порты могут блокироваться антивирусом или брандмауэром. Настройте эти приложения для работы по необходимым портам. |
| ВОПРОС: Соединение установить не удалось (Connection refused). ОТВЕТ: 1. Сервер недоступен, т. к. в данный момент биржевые торги не проводятся; 2. Ошибка в работе сервера. Обратитесь к администратору системы QUIK. |
| ВОПРОС: Соединение установить не удалось (No Route to Host). ОТВЕТ: Проверьте соединение с интернет (например, откройте сайт www.eurogreen.ru). |
| ВОПРОС: Соединение разорвано (Connection timed out). ОТВЕТ: Соединение прервано из-за плохого качества связи. Установите связь снова. Если разрывы связи случаются часто, проконсультируйтесь со своим провайдером. |
| ВОПРОС: Соединение прервано сервером (Connection reset by peer). ОТВЕТ: 1. Соединение прервано из-за плохого качества связи. Установите связь снова. 2. Произошло автоматическое отключение пользователей по окончанию торгов. |
| ВОПРОС: Неверное имя или пароль (Wrong name or password). ОТВЕТ: 1. Введено неверное имя пользователя. Имя пользователя должно соответствовать одному из слов, указанных в файле pubring.txk в квадратных скобках. Либо уточните ваше имя у специалиста компании ООО "ИФК"Еврогрин". 2. Введен неверный пароль. Удостоверьтесь, что пароль вводится при правильном регистре и языке, и повторите ввод. 3. Повреждена дискета либо файл с ключами. Использование ключа невозможно, необходимо заново создать и зарегистрировать на сервере ключ доступа. |
| ВОПРОС: Ключ сервера или пользователя не найден. ОТВЕТ: Введено неверное имя пользователя. Имя пользователя должно соответствовать одному из слов, указанных в файле pubring.txk в квадратных скобках на первой строке. |
| ВОПРОС: Срок лицензии истек (Your license has been expired). ОТВЕТ: Истек срок действия лицензии на пользование терминала системы QUIK. Обратитесь к специалисту IT отдела для продления доступа. |
| ВОПРОС: Как проверить качество интернет соединения? ОТВЕТ: - В системе Windows зайдите в меню ПУСК (START). - Выберете пункт меню ВЫПОЛНИТЬ (RUN). - В появившемся окне наберите команду CMD и нажмине клавишу ВВОД (Enter). - В появившемся черном окне наберите команду: ping 212.23.77.245 -l 512 -n 50 и нажмите клавишу ВВОД (Enter) и дождитесь завершения работы команды. - После завершения выполнения команды появится строчка СТАТИСТИКА PING: параметр «Потеряно» должен быть не более 5%, Среднее время приема-передачи не более 1 сек. |
ВОПРОС: Что необходимо сделать, чтобы перенести ключи в другое место? ОТВЕТ: Для изменения места хранения ключей необходимо сделать следующее: Вам необходимо перенести ключи в новое место.Если у Вас установлена программа Quik версии 5.06 или выше: Запустите программу Quik. Откроется программа Quik. В появившемся диалоговом окне «Идентификация пользователя» нажмите кнопку «Отмена».  В главном меню программы Quik выберите пункт «Настройки -> Шифрование». В появившемся окне «Выбор СКЗИ для шифрования данных» нажмите кнопку изменения местоположения ключей.  В появившемся окне «Текущие настройки», в соответствующих полях, укажите местоположение файлов с секретным и публичным ключами. Для этого напротив полей «Файл с публичными ключами» и «Файл с секретными ключами» нужно нажать на кнопки «...»  Отобразится окно выбора файла, в нем откройте директорию, в которой у Вас находятся ключи, выберите соответствующий файл и нажмите кнопку «Открыть». Эту операцию нужно проделать как для файла с публичным, так и с секретным ключом. После этого в окне «Текущие настройки» нажмите кнопку «Сохранить», в окне «Выбор СКЗИ для шифрования данных» – кнопку «Применить». |
